Se le tue impostazioni di data e ora sono corrette, ma non riesci ancora a connetterti all’iTunes Store, assicurati che il tuo dispositivo stia usando la versione più recente di iOS. Vai su Impostazioni > Generale > Aggiornamento Software per controllare se esiste una versione più recente di iOS. Aggiorna il tuo dispositivo al software del sistema operativo più recente per garantire la compatibilità con iTunes Store.
Problema col tuo Mac?
I firewall possono spesso rappresentare un problema con iTunes Store. Se puoi accedere ai siti web ma non all’iTunes Store, è probabile che il problema sia dovuto al software del firewall.
Se il tuo computer è stato fornito dal tuo datore di lavoro, assicurati di controllare con il personale di supporto del desktop prima di fare qualsiasi cambiamento. La rete aziendale potrebbe anche avere un firewall di rete che sta bloccando l’accesso all’iTunes Store. Alcuni datori di lavoro lo fanno perché pensano che aumenti la produttività.
Se stai usando Mac OS X, vai al menu Apple in alto a sinistra dello schermo e seleziona Preferenze di sistema. Poi, clicca su Sicurezza & Privacy e poi clicca sulla scheda Firewall. Potrebbe essere necessario fare clic sul lucchetto in basso a sinistra e digitare la password di amministratore per apportare modifiche. Assicurati che iTunes permetta le connessioni in entrata. Se è impostato per bloccare le connessioni in entrata, cambialo per permetterle. Questo dovrebbe consentire l’accesso all’iTunes Store.
Se il problema non è il firewall, assicurati che le tue impostazioni di data e ora siano corrette. Cliccate sul menu Apple in alto a sinistra del vostro schermo. Poi, clicca su Preferenze di Sistema e poi Data & Ora. Assicurati che queste impostazioni siano corrette, specialmente il fuso orario. Attivate “Imposta automaticamente data e ora” se non è abilitato.
Aggiornare iTunes e Safari può anche aiutare a connettersi all’iTunes Store. Il modo più semplice per farlo è controllare gli aggiornamenti. Clicca sul menu Apple in alto a sinistra del tuo schermo, poi clicca su “Aggiornamento Software”. Segui le istruzioni sullo schermo. Se ci sono versioni più recenti di iTunes e Safari, assicurati di eseguire l’aggiornamento associato.
Se stai usando una vecchia versione di OS X, è possibile che Keychain stia causando problemi di connettività di iTunes Store. Anche se questo è improbabile, Keychain è stato conosciuto per causare problemi di connessione all’iTunes Store. Questo si verifica solo con OS X 10.6 (Snow Leopard). Questo problema di solito può essere risolto resettando Keychain, usando lo strumento Keychain First Aid. Usando Spotlight in alto a destra del tuo schermo, digita Keychain Access e poi lancia l’utility. Clicca sul menu Keychain Access e poi clicca su Keychain First Aid. Accedi con il tuo ID utente e la tua password e seleziona Repair. Se Keychain stava causando il tuo problema di connessione ad iTunes Store, Repair dovrebbe risolvere il problema.
Verifica il tuo account iTunes
È possibile che si verifichi un errore di connessione all’iTunes Store a causa di un problema con il tuo ID Apple o con le informazioni di pagamento. A volte il problema è a carico di Apple. I loro servizi di autenticazione potrebbero essere offline o potrebbero essere sommersi da troppo traffico. Se vedi ripetutamente il messaggio “Impossibile connettersi ad iTunes Store”, prova ad accedere alla schermata dell’account iTunes con il tuo ID Apple. Dopo aver effettuato l’accesso, verifica che le tue informazioni di pagamento siano corrette. Puoi visualizzare le informazioni del tuo account iTunes Store su qualsiasi dispositivo, eccetto Apple TV.
Se non riesci a connetterti ad App Store, iTunes Store o altri servizi Apple
Ecco cosa fare se vedi un messaggio “Impossibile connettersi”. Questi passi funzionano anche se l’app non carica nulla o si ferma durante il download del contenuto.
Prova questi passi se non riesci a connetterti a nessuna di queste app:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- Apple Books app
- Apple Music app
- Apple TV app
- Apple News app
Controlla la pagina dello stato del sistema
Controlla la pagina dello stato del sistema di Apple per vedere se c’è un’interruzione del servizio nel tuo paese o regione.
Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso a Internet
Usa qualsiasi browser Internet per connetterti a qualsiasi sito web. Se non si carica nulla, usa un altro dispositivo sulla stessa rete per vedere se può connettersi a qualsiasi sito web. Se nessun altro dispositivo può accedere a Internet, spegni il tuo router Wi-Fi, poi riaccendilo per resettarlo. Se ancora non riesci a connetterti alla tua rete Wi-Fi, contatta il tuo provider Internet per ulteriore aiuto. Se solo il tuo primo dispositivo non riesce a connettersi a Internet, chiedi aiuto per il Wi-Fi sul tuo iPhone, iPad o iPod touch, Apple Watch, Apple TV o Mac.
Se usi il servizio cellulare per connetterti a Internet sul tuo iPhone o iPad, assicurati di aver attivato i dati cellulari per l’app che stai utilizzando. Per farlo, apri l’app Impostazioni, tocca Cellulare, quindi attiva Dati cellulare.
Aggiorna il tuo software
Aggiorna all’ultima versione di iOS o iPadOS, macOS, tvOS, watchOS, o il software per il tuo dispositivo non Apple. Poi prova a connetterti di nuovo.
Controlla la data e l’ora
Assicurati che la data e l’ora sul tuo dispositivo siano impostate correttamente per il tuo fuso orario.
Sul tuo iPhone, iPad, iPod touch: Apri l’app Impostazioni. Tocca Generali, quindi tocca Data & Ora. Ottieni più aiuto con data e ora.
Sul tuo Mac: Aprire Preferenze di Sistema, quindi scegliere Data & Ora.
Sulla tua Apple TV: Vai su Impostazioni > Generale > Data e ora.
Se la data e l’ora non sono corrette, aggiornale o attiva l’opzione per impostare automaticamente data e ora.
Se vedi un messaggio di avviso di connessione diverso
Usa i passi sopra descritti se vedi uno di questi messaggi di errore:
- “Impossibile connettersi a iTunes Store. Si è verificato un errore sconosciuto.”
- “Non è stato possibile completare la tua richiesta di iTunes Store. L’iTunes Store non è temporaneamente disponibile. Riprova più tardi.”
- “Impossibile connettersi all’iTunes Store. Assicurati che la tua connessione di rete sia attiva e riprova.”
- “Non è stato possibile completare la tua richiesta di iTunes Store. Non è stato possibile stabilire la connessione di rete. Si è verificato un errore nell’iTunes Store. Riprova più tardi.”
0 commenti