Fees and Payments FAQ

Abbiamo messo insieme una pagina per aiutare i venditori a conoscere le tasse di elaborazione di Square insieme ad una lista di FAQ corrispondenti sull’elaborazione dei pagamenti con Square.

Tasse di Square e carte accettate

Quali sono le vostre tasse?

La tassa standard di elaborazione di Square è del 2,6% + 10¢ per i pagamenti senza contatto, le carte con chip inserite o strisciate e le carte magstripe strisciate. I pagamenti che vengono digitati manualmente, elaborati utilizzando Card on File, o inseriti manualmente utilizzando il terminale virtuale hanno una commissione del 3,5% + 15¢. Le fatture costano il 2,9% + 30¢ o il 3,5% + 15¢ se elaborate utilizzando Card on File.

Se hai acquistato il tuo Square Register prima del 20 agosto 2019, i tuoi pagamenti contactless, le carte chip strisciate o inserite e le carte magstripe strisciate elaborate tramite Square Register hanno una commissione del 2,5% + 10¢.

Non ci sono commissioni per registrare pagamenti in contanti, assegni o buoni regalo.

Non ci sono commissioni mensili o nascoste per l’elaborazione delle carte di credito. Tutte le spese sono dedotte prima che i fondi siano trasferiti al tuo conto bancario collegato.

Nota: Le spese di elaborazione sono dedotte prima di ogni trasferimento e non possono essere addebitate su base mensile. Puoi vedere le tue commissioni totali su base mensile dal tuo Dashboard online di Square.

Per saperne di più su come vengono calcolate le commissioni di elaborazione e le tariffe.

Dove posso vedere un resoconto di tutte le commissioni che ho pagato?

Sei in grado di visualizzare e scaricare i riepiloghi delle tue vendite e le tariffe dalla sezione Rapporti del tuo Square Dashboard online.

Problemi di pagamento

Come faccio ad accettare pagamenti dal mio portatile o desktop?

Puoi accettare pagamenti con carta dal tuo computer portatile o desktop in un paio di modi diversi:

• Puoi accedere alla tua dashboard online Square e accettare pagamenti con Virtual Terminal.

• Imposta Square Online, o prova uno dei nostri partner come Bigcommerce per aiutarti ad accettare pagamenti online.

• Puoi inviare una fattura Square.

Trova le risposte alle domande sul tuo account Square.

Quali marche e tipi di carte accettate?

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express e Discover.

Posso accettare una carta con chip?

Sì. Le carte con chip possono essere elaborate con il lettore di carte con chip di Square, il lettore senza contatto e con chip di Square, il supporto Square, il registro Square o il terminale Square.

Scopri la tecnologia delle carte con chip EMV nelle nostre guide Square.

Dove posso vedere il mio credito di elaborazione gratuito?

Se hai segnalato, o sei stato segnalato da un’altra azienda per utilizzare Square, vedrai i rimborsi delle commissioni riflessi nei tuoi riepiloghi di trasferimento.

1. Visita Balance > Transfer Reports nel tuo Dashboard online Square > seleziona un trasferimento.

2. Vedrai le tasse rimborsate nella riga Elaborazione gratuita del riepilogo del trasferimento.

Puoi anche vedere quanti crediti di elaborazione gratuita ti sono rimasti nella sezione Ottieni elaborazione gratuita del tuo Square Dashboard.

Scopri di più sul programma referral di Square.

Quando verrà trasferito il mio denaro?

Puoi scegliere di ricevere i tuoi fondi attraverso una delle nostre tre opzioni di trasferimento. Per impostazione predefinita, le tue vendite vengono trasferite entro 1-2 giorni lavorativi utilizzando il nostro programma di trasferimento del giorno lavorativo successivo. Se hai bisogno di accedere ai tuoi fondi più velocemente, puoi usare i trasferimenti istantanei o il trasferimento stesso giorno per inviare immediatamente i tuoi fondi al tuo conto bancario.

Con Square Card, puoi prendere un pagamento e il denaro che guadagni si riflette nel tuo saldo. Puoi spendere quei soldi con la tua Square Card ovunque siano accettate le carte di debito Mastercard.

Controlla le tue opzioni di trasferimento con Square.

Come faccio a caricare una carta di credito usando una Square?

Puoi elaborare una carta di credito da:

• Sfogliando la carta attraverso un lettore Square per Magstripe

• Processando una carta chip o un pagamento contactless utilizzando il lettore Square per contactless e chip

• Accettare il pagamento utilizzando uno stand Square

• Accettare il pagamento utilizzando Square Register

• Accettare il pagamento utilizzando Square Terminal

• Swippare o digitare manualmenteuna carta sul tuo computer

• Inviare una fattura Square dal tuo computer o dall’app Fatture

Posso inserire manualmente, o digitare un pagamento?

Sì. Se la carta non è presente, o non puoi strisciarla, puoi inserire manualmente i pagamenti con carta senza il lettore Square. Altre opzioni disponibili sono l’invio al tuo cliente di una fattura Square o l’elaborazione del pagamento tramite Virtual Terminal.

Scopri come i commercianti si proteggono dalle frodi e dai chargeback con i consigli di sicurezza per le transazioni inserite manualmente.

Come faccio a fornire una ricevuta?

Invia al tuo cliente una ricevuta via email o SMS quando elabori il pagamento, o in seguito dall’app Square e dalla Square Dashboard online. Se l’opzione di inviare una ricevuta non viene data dopo una transazione, significa che il tuo cliente è già abbonato alle ricevute automatiche dei venditori Square.

Guarda le istruzioni passo dopo passo per inviare e stampare le ricevute.

Posso elaborare un rimborso?

Sì. I rimborsi elaborati tramite Square su un dispositivo mobile devono essere richiesti e completati entro 120 giorni dalla transazione originale. I pagamenti rimborsati tramite la tua dashboard online di Square possono essere rimborsati entro un anno dalla data della transazione originale. Una volta che questa finestra è passata, devi emettere rimborsi al di fuori di Square.

Scopri come elaborare i rimborsi.

Come faccio a cancellare un pagamento accidentale?

Mentre non sei in grado di cancellare nessuna transazione che è stata elaborata tramite Square, puoi elaborare un rimborso su qualsiasi pagamento per tenere i tuoi libri in ordine.

Ho problemi con la mia connessione internet. Posso ancora strisciare i pagamenti?

Sì. Se la tua connessione internet viene interrotta o non è temporaneamente disponibile, attiva la modalità offline per accettare i pagamenti con carta strisciata. L’app Square memorizza in modo sicuro i dettagli della carta di credito per 72 ore mentre il dispositivo si ricollega a una rete Wi-Fi.

Nota: I pagamenti offline non sono possibili quando si elaborano pagamenti tramite Virtual Terminal o carte con chip. Le carte con chip che hanno anche una banda magnetica possono ancora essere strisciate in modalità offline dall’applicazione Square Point of Sale usando un lettore di banda magnetica o uno stand Square.

Perché la carta del mio cliente viene rifiutata?

Le carte possono essere rifiutate dalla banca che le ha emesse o da Square se le informazioni sono state inserite in modo errato. Prova questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi di pagamento.

Perché il mio cliente vede un addebito in sospeso?

I pagamenti incompleti possono apparire temporaneamente sull’estratto conto della carta di credito del tuo cliente, ma non sono addebiti reali e dovrebbero scomparire dall’estratto conto del tuo cliente in pochi giorni. È responsabilità della banca che emette la carta rilasciare i fondi dalle spese in sospeso. Questo processo può richiedere dai 2 ai 7 giorni lavorativi a seconda della velocità di elaborazione della banca emittente della carta.

Come faccio ad aggiungere una nota a un pagamento?

Le note sui pagamenti sono un ottimo modo per fornire informazioni aggiuntive alle descrizioni degli articoli e per definire transazioni con importi personalizzati. Visualizza i passi per aggiungere note ai pagamenti.