In passato, abbiamo misurato il ROI di una campagna di pubbliche relazioni con le impressioni dei media. Prendevamo una storia nel quotidiano e moltiplicavamo la circolazione per 2,65 (il numero di persone che credevamo leggessero un giornale, incluso il tasso di passaggio). Ecco come si calcolava il numero totale di impressioni dei media e come si determinava il successo del posizionamento di una storia o il “successo”.
Questa equazione è ancora in vigore oggi; tuttavia, il numero di persone che leggono effettivamente un giornale oggi è inferiore e sospetto. Come possiamo essere sicuri che il titolo e l’intestazione non siano gli unici due pezzi di una storia stampata per attirare l’attenzione?
L’altro modo in cui abbiamo misurato il ROI è stato quello di calcolare i pollici di colonna per una storia per determinare quanto inchiostro ha assicurato il nostro posizionamento. Altri modi in cui abbiamo misurato il successo è stato guardare il contenuto della storia, il tono, le citazioni, ecc. 
Queste tattiche di misurazione per le relazioni con i media tradizionali non sono cambiate, ma i due calcoli del ROI delle PR per impressioni e inchiostro sono arcaici.
Tuttavia, nel Wall Street Journal di oggi, sono rimasto stupito nel vedere “impressioni dei media” usato per descrivere il successo di una campagna di Cricket Communications e Samsung Electronics per aprire nuovi mercati con il “più grande telefono cellulare completamente funzionante del mondo, il Samsung Messenger (15′ x 11′ x 3′)”. Non solo questa trovata ha raccolto “38 milioni di impressioni mediatiche (il numero di persone che possono aver visto un articolo, sentito qualcosa alla radio, guardato qualcosa in TV o letto qualcosa sul Web)”, ma è stata inserita nel Guinness dei primati con il pagamento di quasi 5.000 dollari per rendere ufficiale l’evento con un giudice.
Nessuna parte della storia di oggi menziona il ROI dei social media per calcolare il successo della campagna; palpabile.
Se il marketing sta invitando le relazioni pubbliche al tavolo del brainstorming di eventi non ancora designati record mondiali dal Guinness World Records, Ltd., non dovrebbero essere inclusi i social media come strategia in buona fede per calcolare il successo della campagna?
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