A volte paga fare la tua ricerca, e le pre-autorizzazioni nel mondo dell’elaborazione dei pagamenti sono un grande esempio di questo. Le pre-autorizzazioni non sono l’opzione migliore per ogni azienda, ma a seconda del vostro settore e della vostra base di clienti potrebbero aiutare a ridurre i costosi chargeback e altre spese di transazione. Diamo un’occhiata.
Che cos’è la pre-autorizzazione?
Una pre-autorizzazione (anche “pre-auth” o “authorization hold”) è una sospensione temporanea della carta di credito di un cliente che in genere dura circa 5 giorni, o fino alla post-autorizzazione (o “settlement”).
La durata della sospensione è in genere di cinque giorni, ma varia ed è determinata in definitiva dal vostro Merchant Classification Code o MCC. Fai attenzione a non estendere una sospensione troppo a lungo. A volte i clienti sposteranno i fondi, e la tua transazione potrebbe essere negata.
Quindi qual è il punto? Beh, il valore di una “sospensione” è che quei fondi sono tecnicamente legati nel conto del cliente – non possono semplicemente andare a spendere quei soldi. È come quando stai aspettando che un assegno venga liquidato e vedi il tuo nuovo saldo nel tuo conto. Sai che i fondi non sono ancora lì, ma sai anche che sono ufficialmente in arrivo.
E se tu, il commerciante, non seguirai con una post-autorizzazione (una conferma ufficiale della transazione pre-autorizzata che avviene durante il tuo processo di batching) entro il tuo periodo di detenzione, la banca emittente rilascerà i fondi in attesa al cliente, eliminando la transazione. Le trattenute scadute come queste sono note come “falling off”.
I vantaggi della pre-autorizzazione
Riduce le frodi e i conseguenti chargeback.
Le pre-autorizzazioni riducono i danni da frode perché se scegliete di pre-autorizzare invece di transare, e il cliente usa per caso una carta fraudolenta, quel cliente non può emettere un chargeback per quella transazione perché i fondi non sono mai stati effettivamente utilizzati. Questo vi risparmia multe, mal di testa, e mantiene la vostra reputazione libera da chargeback – questo è un meccanismo particolarmente importante per i commercianti online.
Riduce i costi di transazione.
Su una nota simile, iniziando con una pre-autorizzazione e finendo più tardi, non pagherete commissioni di interscambio fino a quando l’autorizzazione effettiva va attraverso e la carta del cliente viene addebitata.
Così, se la transazione viene annullata per qualsiasi motivo, non dovrai perdere nessuna commissione di interscambio – solo la commissione del gateway di pagamento.
Alcuni MSP ti faranno pagare le commissioni sulle pre-auth, ma se è così dovresti vedere se puoi liberartene o cercare un altro fornitore di servizi commerciali.
Elimina la maggior parte delle spese di rimborso.
Le spese di rimborso sono comuni nel mondo dell’elaborazione dei pagamenti, ed è ideale evitare di pagare queste spese quando possibile. Se avete bisogno di annullare una pre-autorizzazione per un cliente, non c’è nessuna penale di rimborso associata a questo perché i fondi non sono mai stati effettivamente prelevati. Questo è super utile per le imprese di abbigliamento o per chiunque altro abbia a che fare con ritorni veloci frequentemente.
Riduce i rimborsi causati dal commerciante.
Sappiamo tutti che non è sempre il cliente che emette il rimborso. Se hai finito le scorte, è un peccato perché devi emettere un rimborso e deludere un cliente. Quindi, tutto ciò che non puoi consegnare per qualsiasi motivo non sarà soggetto a commissioni di interscambio o di rimborso.
Offre una sorta di garanzia di pagamento.
Includendo un linguaggio come “La tua carta di credito non sarà addebitata fino a quando il tuo ordine non sarà stato spedito”, puoi potenzialmente aumentare i tassi di conversione.
Come supportare le pre-autorizzazioni
Una volta impostato, le pre-autorizzazioni funzionano proprio come qualsiasi altra transazione!
Tutto quello che devi fare è assicurarti di avere un gateway di pagamento che ti dia la possibilità di eseguire una pre-autorizzazione, poi la rendi l’opzione predefinita nelle transazioni che vanno avanti.
Ecco come si svolge questo processo con Tidal Commerce:
- Imposta il Tidal Payment Gateway sul tuo sistema con uno dei membri del nostro team e assicurati che il tuo carrello possa inviare transazioni come pre-autorizzazioni. Questo ti permette di eseguire in modo sicuro le autorizzazioni e poi catturarle manualmente in seguito (a.k.a. Run pre-auths).
- Specifica il tipo di transazione che vuoi inviare nel tuo Gateway/carrello della spesa scegliendo l’opzione nel menu Impostazioni (è così facile!). Nota che a volte il nome potrebbe non essere esattamente qualcosa come “pre-autorizzazione”. Potrebbe essere una “riserva” per esempio. Ma state tranquilli, la maggior parte dei software oggi ha questa capacità.
- Catturate l’autorizzazione entro 24 ore per ottenere il miglior interscambio possibile, ma ricordate che in genere avete circa 5 giorni a seconda del vostro MCC. Puoi farlo direttamente all’interno del gateway o a volte all’interno dello stesso software del tuo carrello della spesa.
Nota: Ci dovrebbe essere un’impostazione o un’opzione per scegliere la pre-autorizzazione anche quando si effettuano vendite di persona o per telefono (quindi direttamente sul tuo POS).
Cosa fare se la tua pre-autorizzazione scade
Eseguila ancora! Dato che i fondi non sono mai stati effettivamente addebitati, l’addebito del prezzo sulla carta del tuo cliente non sembrerà un addebito aggiuntivo o qualcosa del genere. Potrebbe volerci qualche giorno in più, ma questo è l’unico rischio!
Supporta le pre-autorizzazioni con Tidal
È abbastanza ovvio capire perché le pre-autorizzazioni possono essere uno strumento prezioso per le aziende – specialmente quelle con un tasso di ritorno o di chargeback superiore alla media.
Tidal Commerce ama lavorare con proprietari di aziende sorprendenti. Lavoriamo con la vendita al dettaglio, l’assistenza sanitaria, i servizi professionali, l’eCommerce, le organizzazioni non profit – e così via. E se vuoi far crescere il tuo business e apprezzi la trasparenza e l’onestà, allora ti troverai bene.
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