CenturyLink addebita tariffe di overage di dati, potrebbe disconnettere gli utenti “eccessivi”

CenturyLink la prossima settimana inizierà a far pagare tariffe di overage dati molto simili a quelle che Comcast ha implementato.

Come Comcast, CenturyLink sta facendo pagare le tariffe in una parte del suo territorio come “prova” progettata per valutare la risposta dei clienti prima di una più ampia diffusione. Le tariffe sono anche di 10 dollari per ogni 50GB di dati aggiuntivi, lo stesso di Comcast.

Mentre Comcast sta limitando le tariffe mensili di overage a 200 dollari, quelle di CenturyLink non supereranno i 50 dollari al mese. Ma CenturyLink non ha annunciato alcuna opzione per i clienti residenziali per l’acquisto di dati illimitati, e anche il pagamento delle tariffe di overage non garantisce che i clienti possano utilizzare Internet quanto vogliono. I clienti che non riducono il loro utilizzo o passano a un pacchetto più costoso che consente un maggiore utilizzo dei dati potrebbero essere disconnessi interamente, dice CenturyLink.

CenturyLink ha descritto i cambiamenti in una dichiarazione di politica aggiornata e in “Excessive Use Policy FAQ”. DSLReports ha avuto una storia sulle nuove tariffe ieri.

La “prova di fatturazione basata sull’uso” inizierà il 26 luglio solo a Yakima, Washington. Ci sono diversi limiti mensili a seconda delle velocità, che sono piuttosto basse sulla rete DSL di CenturyLink. I piani di servizio con velocità di 7Mbps o meno otterranno 300GB al mese prima che le spese di overage entrino, mentre i piani che sono più veloci di 7Mbps otterranno 600GB. (Comcast ha recentemente aumentato il suo limite da 300GB a 1TB.)

CenturyLink gestisce il servizio fiber-to-the-home in alcune aree. I clienti con fibra che pagano per velocità gigabit sono esenti dai nuovi limiti di dati e dalle tariffe di overage. I clienti Internet di CenturyLink che si abbonano al servizio Prism TV dell’azienda sono anch’essi esenti dai limiti e dalle spese di overage, una mossa che potrebbe incoraggiare i clienti a pagare per la TV via cavo tradizionale invece di passare ai servizi di streaming online come Netflix.

In qualche modo confonde, CenturyLink ha limiti di utilizzo separati per i clienti al di fuori di Yakima, Washington. Anche se i clienti non Yakima non pagano ancora le tariffe di overage, devono affrontare dei limiti di dati. Questi clienti sono soggetti a “linee guida per il download” che consentono un consumo di 150GB al mese sui piani di servizio con velocità fino a 1.5Mbps e 250GB per i piani con velocità superiori a 1.5Mbps. I clienti che superano questi limiti saranno avvisati da CenturyLink che devono ridurre il loro utilizzo, passare a un piano a velocità superiore (se disponibile) o acquistare un servizio ad alta velocità di classe business.

“Se continuate a superare il vostro piano di utilizzo senza approfittare di una delle molte opzioni fornite, CenturyLink si riserva il diritto di disconnettere il vostro servizio dopo il terzo mese di utilizzo eccessivo in un periodo di 12 mesi. CenturyLink valuterà variabili come la salute della rete, la congestione, la disponibilità dei dati di utilizzo del cliente e la velocità della linea acquistata dal cliente come fattori per l’applicazione di questa politica”, afferma l’azienda.

Mentre le tariffe di overage applicate ai clienti di Yakima sono limitate a 50 dollari al mese, CenturyLink afferma che “pagare i 50 dollari non significa che un cliente residenziale di Internet ad alta velocità abbia diritto a un utilizzo illimitato. L’uso dei dati che supera ripetutamente i limiti di utilizzo e interferisce con l’uso del servizio da parte di altri clienti può ancora essere affrontato in base ai termini di servizio di CenturyLink High Speed internet.”

I clienti di Yakima riceveranno l’esenzione dalle tariffe di overage le prime due volte che supereranno il limite mensile.

Abbiamo contattato CenturyLink questa mattina per chiedere se le nuove tariffe di overage sono progettate per generare entrate o per tenere conto di una carenza di capacità di rete. Abbiamo anche chiesto se e quando CenturyLink estenderà le tariffe di overage ad altre città o in tutto il suo territorio, ma non abbiamo ancora ottenuto una risposta.

Il mese scorso, l’amministratore delegato di Frontier Communications Daniel McCarthy ha riconosciuto che i tappi di dati e le tariffe di overage sono implementati per generare entrate piuttosto che per risolvere eventuali problemi di rete, poiché le reti stanno affrontando meno vincoli di capacità con il miglioramento della tecnologia e il calo dei costi di trasporto dei dati. Frontier non sta implementando tappi di dati e tariffe di overage per ora, ha detto.

È abbastanza chiaro che ai clienti non piacciono i tappi di dati per Internet a casa, ma in genere hanno poca scelta dato che la concorrenza per Internet ad alta velocità è così scarsa. La prova di CenturyLink per testare la risposta dei clienti potrebbe risultare in dettagli di implementazione modificati – come Comcast ha aumentato il suo limite di dati e limitato le tariffe di overage a 200 dollari al mese dopo lamentele furiose – ma le risposte arrabbiate alla prova probabilmente non sono suscettibili di fermare del tutto la diffusione dei limiti.

AGGIORNAMENTO: CenturyLink non ha risposto alla nostra domanda sulla capacità della rete, ma ha fornito una risposta, come segue: “CenturyLink sta conducendo prove di fatturazione basate sull’utilizzo a Yakima, WA, per consentire ai clienti di controllare il loro utilizzo di Internet. Questo offre ai nostri clienti una gestione proattiva del loro utilizzo e garantisce che vengano fatturati in modo equo. Pochissimi clienti vedranno un cambiamento in ciò che pagano per il servizio Internet, poiché ai clienti verrà addebitato un importo aggiuntivo solo se superano il limite di utilizzo di Internet per il piano High-Speed Internet che hanno acquistato. CenturyLink analizzerà i dati di questa prova per determinare i passi successivi e prendere decisioni in merito all’ulteriore introduzione della fatturazione basata sull’utilizzo.”