5 consigli per scrivere recensioni online efficaci

Se possiedi un computer o uno smartphone, è probabile che tu abbia già fatto qualche forma di shopping online. Da un lato, puoi fare acquisti nel comfort della tua casa o in viaggio. Dall’altro, non si può mai essere veramente sicuri della qualità del prodotto… finché non lo si riceve.

Perché i clienti non possono vedere o testare il prodotto prima dell’acquisto, significa che quasi sempre leggeranno prima le recensioni dei prodotti.

Oltre ai popolari siti di recensioni come Amazon, Reddit o Trust Pilot, molte persone si rivolgono anche a piattaforme come YouTube per le recensioni di esperti su prodotti tecnici come computer portatili o smartphone.

Tutte queste recensioni online aiutano una persona a scegliere il prodotto perfetto senza testarlo nella vita reale. Aiutano anche le aziende a far crescere il loro seguito e la consapevolezza del marchio.

Il potere delle buone recensioni online

Statisticamente, più del 90% delle persone guardano le recensioni di un prodotto prima ancora di andare sul sito dell’azienda.

Per questo motivo, è fondamentale che i tuoi prodotti abbiano un ampio numero di recensioni, soprattutto se sono nuovi. Un alto numero di recensioni positive aiuterà le persone a scoprirlo più rapidamente.

Inoltre, Google utilizza le recensioni per classificare gli stessi prodotti in ordine, dal più popolare al meno popolare. I clienti quindi seguono le recensioni per scegliere il loro prodotto, aumentando così i tassi di click-through verso il tuo sito web. Sembra semplice, vero?

C’è però un avvertimento: le recensioni devono essere buone e autentiche.

Va da sé, ma i clienti si fidano dei prodotti con le recensioni più favorevoli. Tuttavia, se le recensioni puzzano di falso, i consumatori possono fiutarlo in pochi secondi e scartarle rapidamente. Per questo motivo, le aziende devono incoraggiare un maggior numero di buone recensioni online, e le persone devono scriverle.

3 motivi per cui dovresti scrivere buone recensioni online

Potresti pensare che molte delle persone che scrivono recensioni online siano pagate o compensate in qualche modo. La verità è che molti di loro lo fanno per motivi disinteressati, ed ecco alcuni dei principali:

Sharing is caring

Quante volte hai evitato di comprare un prodotto scadente grazie a buone e oneste recensioni? Molte persone che le scrivono lo fanno sinceramente per aiutare gli altri a prendere buone decisioni. Perché non fare lo stesso per loro?

Prodotti migliori

Le buone recensioni aiutano le aziende a migliorare i loro prodotti. È fondamentalmente un feedback gratuito degli utenti! Quindi, dichiarare chiaramente cosa non ti piace di un prodotto e perché permetterà all’azienda di capire esattamente cosa devono cambiare.

Ristabilire la fede nel sistema delle recensioni

Secondo Spectoos, una percentuale di persone là fuori scrive effettivamente buone recensioni in modo da “rafforzare l’interdipendenza del sistema delle recensioni”. Ha senso perché se vogliamo beneficiare di buone recensioni, dobbiamo scrivere e incoraggiare a scriverle.

Sembra semplice, ma non si può come si scrive una buona e credibile recensione online? In questo post del blog, esploreremo 5 consigli che possono aiutarti.

5 consigli da seguire quando si scrivono recensioni

Abbiamo trovato alcuni consigli speciali che porteranno il fattore X nelle vostre recensioni. Dato che tutti e le loro nonne stanno scrivendo recensioni, hai bisogno di avere qualche ingrediente segreto nella tua recensione per distinguerti.

#1: Evita il gergo promozionale

Ricorda sempre mentre scrivi la recensione che non stai pubblicizzando il prodotto. C’è un team speciale dedicato a questo. Quello che l’azienda e i clienti vogliono sono recensioni oneste su quello che è successo quando hai usato il prodotto.

Per esempio, se stai recensendo una maschera per il viso venduta su AliExpress, dovresti includere cose come come come ha fatto sentire la tua pelle, hai avuto reazioni, ecc.

Una dichiarazione generica come, “È il miglior prodotto. È meglio di qualsiasi cosa là fuori!” non è abbastanza descrittivo e troppo promozionale. Hai bisogno di mantenere una posizione neutrale nella tua recensione, anche se è la migliore maschera per il viso che tu abbia mai usato.

Ecco alcuni punti chiave da tenere a mente quando scrivi la tua prossima recensione:

• Dovrebbe sembrare un aneddoto o un’esperienza personale
• Fornire prove come screenshot, foto del prodotto, o foto prima e dopo
• Se non ti è piaciuto il prodotto, cerca di non enfatizzare troppo il fatto che dovrebbero comprarlo – Dai solo la tua opinione e lascia decidere ai tuoi lettori

#2: Sii reattivo

È una buona idea scrivere la recensione in modo colloquiale, questo permette ai lettori di rispondere e suggerire il loro punto di vista.

Inoltre, quando rispondi le persone troveranno la tua recensione più credibile e autentica.

Puoi fare le seguenti cose per assicurarti di coinvolgere i lettori della tua recensione:

• Lasciate un recapito dove possono farvi altre domande o condividere la vostra esperienza con loro
• Rispondete ai commenti sulla vostra recensione diligentemente
• Nel caso in cui avete scritto una recensione completamente diversa da quella che un cliente ha vissuto, puoi provare a spiegare la tua situazione o inviare il suo reclamo all’azienda
• Spiega l’intero processo di utilizzo del prodotto come se stessi raccontando una storia

Descrivi tutti i passi che hai fatto e i problemi che hai incontrato durante il percorso in modo che i lettori possano seguire e commentare i passi specifici del tuo processo.

#3: Rimani neutrale

Una perfetta recensione online dovrebbe essere il più neutrale possibile.

Se stai scrivendo una recensione dopo aver avuto una brutta giornata di lavoro, questo potrebbe influenzare la tua recensione e non sarebbe così accurata come dovrebbe essere. Pertanto, cerca di metterti in uno stato d’animo neutrale quando inizi a scrivere.

D’altra parte, quando scrivi solo cose buone sul prodotto, può sembrare artificiale e potrebbe essere più difficile per i clienti credere alla recensione. Le recensioni generalmente sembrano più credibili quando sono inclusi punti negativi o costruttivi.

Queste sono alcune cose da tenere a mente:

• Inizia con alcuni punti positivi ma sicuramente includi un feedback costruttivo
• Cerca di avere un numero uguale di pro e contro
• I punti negativi, evita termini come “terribile,” “agonizzante” o “terribile” perché proiettano più i tuoi sentimenti, non come fatti reali

#4: Correggi le bozze

Quando la gente legge le recensioni in generale, c’è un certo livello di qualità che ci si aspetta.

Quindi scrivi con attenzione e prova a leggere ad alta voce mentre scrivi per garantire la fluidità. La scrittura può essere in un formato amichevole e non accademico. Puoi usare pronomi personali e cercare di scrivere al tempo attivo invece che passivo.

Scrivi in modo chiaro e conciso, e rileggi sempre.

Ti suggeriamo innanzitutto di dividere la tua recensione in alcune parti:

Introduzione

In questa parte parlerai del prodotto:

• Che cos’è?
• Come si usa?
• Cosa fa?
• Dove l’hai preso?

Pro

Questa parte consisterà in tutti i benefici del prodotto. Puoi anche scrivere in questa parte che l’aspettativa contro il risultato.

Cons

Come avrai già capito anche gli svantaggi sono l’obiettivo principale della recensione. Cerca di essere onesto e imparziale.

Fornire spiegazioni sul perché non ti è piaciuta una caratteristica.

Un altro metodo è quello di spiegare i pro e i contro di ogni processo dopo aver spiegato l’azione. Per esempio, durante l’applicazione della maschera nera, il vantaggio è che ci vuole meno tempo per asciugare, ma lo svantaggio è che ti ha dato un’eruzione cutanea.

Il tuo suggerimento

Infine, aggiungi un piccolo paragrafo dove puoi dare il tuo suggerimento se lo comprerai di nuovo o no. Finisci dando il link da dove l’hai comprato. Inoltre, dai il tuo contatto se le persone hanno ulteriori domande a riguardo.

Tip #5: Dettagli del prodotto

I dettagli del prodotto dovrebbero essere accurati e precisi. Se stai parlando di servizi offline come un tutor a domicilio, puoi aggiungere i dettagli della persona, l’agenzia utilizzata, la data di inizio o il programma seguito.

Se si tratta di un prodotto online, dovresti aggiungere il sito di acquisto, la data in cui è stato acquistato, la data di consegna e le condizioni del prodotto. Inoltre, la consegna è un problema in molti paesi e, quindi, le persone sarebbero davvero interessate a conoscere il tempo impiegato per la consegna. Di conseguenza, il vostro articolo si distinguerà dagli articoli dei vostri concorrenti.

A voi

Fornire buone recensioni online è una parte enorme non solo dello shopping online, ma anche di innumerevoli app che aiutano a rendere la nostra vita più facile ogni giorno come Uber e Airbnb.