15 Tattiche di controllo delle persone difficili

“Alcune persone cercano di essere alte tagliando le teste degli altri.”

-Paramhansa Yogananda

La maggior parte di noi si imbatte in personalità difficili in alcuni momenti della nostra vita. Questi individui possono esistere nel nostro ambiente personale o professionale. Essere consapevoli delle tattiche di controllo usate dalle persone difficili può fare la differenza tra consapevolezza e ignoranza, e padronanza e vittimismo.

Di seguito una lista di 15 tattiche di controllo che le persone difficili spesso usano per manovrare gli altri in posizioni di svantaggio, estratta dal mio libro, How to Successfully Handle Aggressive, Intimidating, and Controlling People. Non tutti coloro che si comportano nei seguenti modi possono cercare deliberatamente di controllarvi. Alcune persone hanno semplicemente delle pessime abitudini. Indipendentemente da ciò, è importante riconoscere questi comportamenti in situazioni in cui i tuoi diritti, interessi e sicurezza sono in gioco.

1. Home Court e dominazione del tempo

Una persona aggressiva e controllante può insistere per incontrarvi e interagire in uno spazio fisico dove può esercitare più dominio e controllo. Questo può essere l’ufficio dell’aggressore, la sua casa, l’auto o altri spazi in cui si sente proprietaria e familiare (e dove tu manchi).

Inoltre, un aggressore può voler controllare la durata di un incontro a suo vantaggio, rendendolo o eccessivamente lungo per sfinirti, o bruscamente breve per tagliarti fuori.

2. Farti aspettare

Qualcuno che ti fa deliberatamente aspettare prima che tu riesca a vederlo sta utilizzando una classica forma di gioco di potere. Il messaggio qui è che il suo tempo è più importante del tuo, e per deduzione, lui è più importante di te.

3. Differenziale di potere nell’arredamento

Questo di solito accade quando entri nell’ufficio di potere deliberatamente allestito da qualcuno, dove lei o lui si siede su una sedia “executive” più grande e regolabile, mentre a te viene data una sedia più piccola e talvolta non regolabile. Lei occupa e possiede anche il suo spazio sul tavolo, mentre tu non hai nessun posto dove mettere il tuo portatile, i tuoi fogli e la tua penna. Il tavolo potrebbe essere usato come una barriera per creare distanza fisica, emotiva o psicologica.

4. Chiamare deliberatamente il tuo nome

Qualcuno chiama il tuo nome può essere una forma di gioco di potere, se è fatto deliberatamente e strategicamente. Quando si chiama il nome di qualcuno, chi parla ha l’attenzione dell’ascoltatore. L’ascoltatore è più incline a sentirsi messo in difficoltà e costretto a rispondere con maggiore attenzione. È più probabile che risponda alle domande con maggiore cura e dettaglio.

5. Forza e intimidazione nei numeri

Ad alcuni aggressori piace dominare una situazione avendo un certo numero di soci o amici presenti per sostenere la propria posizione. I numeri superiori da soli possono costituire una presenza intimidatoria. Possono anche sostenersi a vicenda e sfidarvi a turno durante un procedimento. Inoltre, possono anche fare pressione su di voi per prendere una decisione prima che siate pronti (una comune tattica di vendita di automobili). Nel peggiore dei casi, la forza dei numeri può essere usata per bullismo diretto o indiretto o per molestie.

6. Formalità scomoda

Alcuni individui amano farti sentire deliberatamente a disagio e metterti sulla difensiva rendendo l’ambiente fisico, il loro abbigliamento, il loro discorso, e/o il procedimento scomodamente formale. Questo può essere particolarmente vero se tali dimostrazioni sono un allontanamento dal loro comportamento di base (normale). Essendo extra e a volte inutilmente formale, l’aggressore cerca di impressionare e intimidire psicologicamente, al fine di estrarre vantaggi e concessioni.

7. Stare fisicamente in piedi o sedersi scomodamente vicino a te per intimidire/usare fisicamente il vantaggio dell’altezza per sovrastarti e intimidire

Alcuni aggressori usano le loro dimensioni fisiche e/o la loro altezza per violare il tuo spazio fisico e intimidire. Stando in piedi o seduti scomodamente vicino a te, o stando in piedi e sovrastandoti, sperano di ottenere un senso di superiorità e di dominio psicologico a tue spese.

8. Sopraffarti con procedure e burocrazia

Ad alcune persone piace usare burocrazia, procedure, leggi e regolamenti, commissioni e altri ostacoli per mantenere la loro posizione e potere, rendendoti la vita più difficile. Questa tecnica può anche essere usata per ritardare l’accertamento dei fatti e la ricerca della verità, nascondere i difetti e le debolezze ed eludere il controllo.

9. Alzare la voce e mostrare emozioni negative

Alcuni aggressori alzano la voce durante le discussioni come forma di intimidazione. Il presupposto può essere che se proiettano la loro voce abbastanza forte, o mostrano emozioni negative, vi sottometterete alla loro coercizione e darete loro ciò che vogliono. La voce aggressiva è spesso combinata con un forte linguaggio del corpo come gesti in piedi o eccitati per aumentare l’impatto.

10. Perdere la pazienza e/o minacciare di andarsene

Simile all’alzare la voce, perdere la pazienza e minacciare di andarsene sono tattiche classiche di gioco di potere per fare pressione sul destinatario affinché si conformi e ceda. Più il destinatario è attaccato (specialmente emotivamente) alla situazione, più è probabile che questo tipo di coercizione abbia successo.

11. Umorismo negativo progettato per punzecchiare le tue debolezze e privarti del potere

Alcuni aggressori amano fare osservazioni critiche, spesso mascherate da umorismo, per farti sembrare inferiore e meno sicuro. Gli esempi possono includere qualsiasi varietà di commenti che vanno dal tuo aspetto, al tuo vecchio modello di smartphone, al tuo background e alle tue credenziali, al fatto che sei arrivato con due minuti di ritardo e senza fiato. Facendoti fare brutta figura e facendoti sentire male, l’aggressore spera di imporre la superiorità psicologica su di te.

12. Costantemente ti giudica e ti critica per farti sentire inadeguato

Distinto dal comportamento precedente in cui l’umorismo negativo è usato come copertura, qui l’aggressore se la prende con te. Emarginandoti costantemente, ridicolizzandoti e liquidandoti, lei o lui ti tiene fuori equilibrio e mantiene la sua superiorità. L’aggressore promuove deliberatamente l’impressione che c’è sempre qualcosa di sbagliato in te, e che non importa quanto duramente tu ci provi, sei inadeguato e non sarai mai abbastanza bravo. Significativamente, il manipolatore si concentra sul negativo senza fornire soluzioni genuine e costruttive, o offrendo modi significativi per aiutare.

13. Dandoti poco o nessun tempo per decidere

Questa è una tattica comune di vendita e negoziazione, dove l’aggressore ti mette sotto pressione per prendere una decisione prima che tu sia pronto. Applicando tensione e controllo su di voi, si spera che “crolliate” e cediate alle richieste dell’aggressore.

14. Darti direttive multiple ed eccessive per controllarti comportamentalmente e psicologicamente

Questo è spesso usato dalle forze dell’ordine per controllare il comportamento di qualcuno. Può anche essere usato da individui che sono altamente orientati al controllo negli affari, negli affari domestici e in altre situazioni. Escludendo le professioni che possono avere bisogno di questo tipo di comportamento per fare il loro lavoro (come le forze dell’ordine, la sicurezza, i militari, la cura dei pazienti e le attività orientate al rischio), il controllo eccessivo e ripetuto del comportamento di qualcuno senza un motivo valido potrebbe essere considerato una forma di bullismo e abuso.

15. Minacciare conseguenze irragionevoli

Alcune persone cercano di intimidire minacciando qualsiasi numero di conseguenze che ricadranno su di voi se non vi adeguerete ai loro desideri. Le conseguenze possono includere (e non sono limitate) a quelle emotive, sociali, psicologiche, fisiche, professionali, informative, finanziarie e legali.

Se vi trovate ad avere a che fare con un individuo difficile, ci sono molte strategie e abilità che potete utilizzare per ripristinare l’equilibrio e il rispetto. Nel mio libro How to Successfully Handle Aggressive, Intimidating, and Controlling People, imparerai come mantenere la calma, come essere proattivo invece che reattivo, 15 potenti strategie per disarmare le tattiche di controllo, otto modi per dire “no” in modo diplomatico ma fermo, e sette tipi di potere che puoi utilizzare per costringere alla cooperazione.

Seguimi su Twitter, Facebook e LinkedIn!

Sono disponibile come presentatore, facilitatore di workshop e coach privato. Per maggiori informazioni, scrivete a [email protected], o visitate nipreston.com.