Comment une politique de la porte ouverte sur le lieu de travail peut profiter à votre entreprise

Les avantages d’une politique de la porte ouverte sur le lieu de travail peuvent être nombreux et potentiellement d’une grande valeur pour toute entreprise. Dans la plupart des entreprises, une politique de la porte ouverte indique aux employés qu’un superviseur ou un gestionnaire est ouvert aux questions, plaintes, suggestions, etc. d’un employé. L’objectif est d’encourager la communication ouverte, le retour d’information et la discussion sur les préoccupations des employés.

Une telle politique peut s’avérer extrêmement précieuse dans vos efforts pour maintenir le moral des employés et réduire la rotation du personnel. En retour, les employés peuvent sentir qu’ils peuvent communiquer avec le propriétaire ou d’autres cadres supérieurs et comprendre comment ces stratégies peuvent affecter leur travail individuel. Les employeurs peuvent également bénéficier de l’apprentissage de première main de ce qui est important pour leur équipe.

Ce qui peut arriver sans une politique de porte ouverte

Les effets de ne pas promouvoir une politique de porte ouverte sur le lieu de travail peuvent être tout aussi importants. Sans cette politique :

• Un gestionnaire, un superviseur ou un propriétaire peut s’isoler de ses équipes.
• Les problèmes de rendement des employés peuvent ne pas être abordés, ce qui peut entraîner une aggravation des situations.
• Le moral de l’ensemble de l’équipe peut s’effondrer dans un environnement où aucune discussion ouverte n’a lieu.
• La qualité de la culture peut diminuer, ce qui peut entraîner une baisse de la productivité et/ou une augmentation de la rotation des employés.

La façon dont les employés communiquent avec le propriétaire ou le dirigeant de l’entreprise peut également avoir un impact sur les résultats. Une personne qui est bloquée par un problème opérationnel ou un obstacle peut ne pas être aussi productive qu’elle pourrait l’être. Ce dont elle a besoin, c’est d’avoir accès à quelqu’un qui puisse la conseiller ou l’aider à résoudre le problème. C’est pourquoi il est essentiel d’examiner ce qui constitue une politique de porte ouverte et de commencer à en mettre une en place qui ait du sens pour votre entreprise.

Etre accessible, mais fixer des limites

Mettre en place une politique de porte ouverte ne doit pas être difficile. Cela ne signifie pas non plus que la porte de votre bureau est littéralement ouverte aux questions et aux commentaires des employés à chaque heure de la journée. Gardez les points suivants à l’esprit :

• Lors de la conception de la politique, commencez par déterminer quand vous souhaitez être accessible – peut-être le matin ou l’après-midi, ou pendant des périodes limitées de la semaine.
• Faites savoir aux employés que lorsqu’ils trouvent votre porte ouverte, ils sont les bienvenus pour passer et partager leurs pensées ou leurs demandes de renseignements. À l’inverse, lorsque votre porte est fermée, il peut être préférable pour eux de prévoir un moment pour vous rencontrer.
• Il n’y a pas de mal à établir des limites à la porte ouverte, également. Rappelez aux employés que votre temps, comme le leur, est extrêmement précieux. Être responsable du bien-être global de l’entreprise signifie que vous ne pouvez pas être personnellement disponible autant que vous le souhaiteriez. Encouragez les employés à réfléchir soigneusement à un problème et à une solution possible par eux-mêmes avant de vous approcher.
• Aussi, faites-leur savoir que cette politique n’existe pas pour répandre des ragots ou des rumeurs. L’accent est toujours mis sur l’exploration des obstacles ou des opportunités et sur la recherche de solutions pratiques.

De votre côté, une politique de porte ouverte est une excellente occasion d’affiner vos capacités d’écoute. Cela peut être difficile, car de nombreux propriétaires et gestionnaires sont souvent désireux de parler et peuvent ressentir le besoin de combler les vides dans une conversation. Mais ils ont tout intérêt à utiliser l’écoute active et à observer de plus près les signaux non verbaux de l’employé. La capacité à bien écouter est bénéfique dans pratiquement toutes les situations professionnelles, c’est donc un excellent moyen d’aiguiser ces compétences pour aider à traiter plus tard avec les clients et les fournisseurs.

Une politique de porte ouverte peut également servir de « système d’alerte précoce » pour les problèmes qui se cachent sous la surface. Dans l’environnement frénétique d’une nouvelle startup, par exemple, les entrepreneurs se concentrent sur les activités prospectives et peuvent négliger les problèmes sous-jacents. Ainsi, le propriétaire de la startup peut ne pas reconnaître les émotions fortes que les employés transportent avec eux et qui peuvent les empêcher de faire leur travail. Avec une politique de la porte ouverte, les employés savent que vous voulez être informé des conflits lorsqu’ils se produisent et les aider à trouver une solution le plus rapidement possible.