7 Stages ou étapes impliqués dans le processus de recherche marketing

Certaines des principales étapes impliquées dans le processus de recherche marketing sont les suivantes : 1. Identification et définition du problème 2. Énoncé des objectifs de la recherche 3. Planification de la conception de la recherche ou conception de l’étude de recherche 4. Planification de l’échantillon 5. Collecte des données 6. Traitement et analyse des données 7. Formulation de la conclusion, préparation et présentation du rapport.

L’exercice de recherche marketing peut prendre de nombreuses formes mais l’enquête systématique est une caractéristique commune à toutes ces formes. Étant une enquête systématique, elle nécessite une planification minutieuse du processus d’enquête ordonné.

Bien qu’il ne soit pas nécessaire que tous les processus de recherche suivent invariablement une séquence donnée, pourtant la recherche marketing suit souvent un modèle généralisé qui peut être décomposé et étudié comme des étapes séquentielles.

Les différents stades ou étapes du processus de recherche marketing sont abordés ci-dessous :

1. Identification et définition du problème :

Le processus d’étude de marché commence par l’identification  » d’un problème auquel est confrontée l’entreprise. L’énoncé clair et net du problème peut ne pas être possible au tout début du processus de recherche, car souvent, seuls les symptômes des problèmes sont apparents à ce stade. Ensuite, après quelques recherches explicatives, la définition claire du problème est d’une importance cruciale dans la recherche marketing, car cette recherche est un processus coûteux en temps, en énergie et en argent.

Une définition claire du problème aide le chercheur dans tous les efforts de recherche ultérieurs, y compris la fixation d’objectifs de recherche appropriés, la détermination des techniques à utiliser et l’étendue des informations à collecter.

On peut noter que les méthodes de recherche explicative couramment utilisées sont l’enquête sur les données secondaires, l’enquête par expérience ou les études pilotes, c’est-à-dire les études sur un petit échantillon initial. Tout cela est également appelé « enquête préliminaire ».

2. Énoncé des objectifs de la recherche :

Après avoir identifié et défini le problème avec ou sans recherche explicative, le chercheur doit prendre un énoncé formel des objectifs de recherche. Ces objectifs peuvent être énoncés en termes qualitatifs ou quantitatifs et exprimés sous forme de questions, d’énoncé ou d’hypothèse de recherche. Par exemple, l’objectif de recherche  » Déterminer dans quelle mesure les programmes de promotion des ventes ont affecté le volume des ventes  » est un objectif de recherche exprimé sous forme d’énoncé.

En revanche, une hypothèse est une déclaration qui peut être réfutée ou soutenue par des résultats empiriques. Le même objectif de recherche pourrait être énoncé comme suit :  » Tester la proposition selon laquelle les ventes sont positivement affectées par les programmes de promotion des ventes entrepris cet hiver.  »

L’exemple d’une autre hypothèse peut être : « Le nouveau modèle d’emballage a entraîné une augmentation des ventes et des bénéfices. » Une fois les objectifs ou les hypothèses élaborés, le chercheur est prêt à choisir le plan de recherche.

3. planifier le plan de recherche ou concevoir l’étude de recherche :

Après avoir défini le problème de recherche et décidé des objectifs, il faut élaborer le plan de recherche. Un plan de recherche est un plan directeur spécifiant la procédure de collecte et d’analyse des informations nécessaires. Il représente un cadre pour le plan d’action de la recherche.

Les objectifs de l’étude sont inclus dans le plan de recherche afin de s’assurer que les données collectées sont pertinentes pour les objectifs. À ce stade, le chercheur doit également déterminer le type de sources d’information nécessaires, la méthode de collecte des données (par exemple, enquête ou entretien), l’échantillonnage, la méthodologie, ainsi que le calendrier et les coûts éventuels de la recherche.

4. Planification de l’échantillon :

L’échantillonnage implique des procédures qui utilisent un petit nombre d’éléments ou de parties de la « population » (éléments totaux) pour tirer des conclusions concernant la « population ». Les questions importantes à cet égard sont- qui doit être échantillonné comme un lot justement représentatif ? Quelle est la « population » cible ? Quelle doit être la taille de l’échantillon – grande ou petite ? Comment sélectionner les différentes unités qui composeront l’échantillon ?

5. La collecte des données :

La collecte de données concerne la collecte de faits qui seront utilisés pour résoudre le problème. Dès lors, les méthodes d’études de marché sont essentiellement des méthodes de collecte de données. Les données peuvent être secondaires, c’est-à-dire collectées à partir des rapports concernés, des magazines et autres périodiques, notamment les articles écrits, les publications gouvernementales, les publications d’entreprises, les livres, etc.

Les données peuvent être primaires, c’est-à-dire collectées à partir de la base originale par le biais de recherches empiriques au moyen de divers outils.

Il peut y avoir globalement deux types de sources

(i) Les sources internes – existant au sein même de l’entreprise, comme les données comptables, les rapports des vendeurs, etc.

(ii) Les sources externes, extérieures à l’entreprise.

6. Le traitement et l’analyse des données :

Une fois les données collectées, celles-ci doivent être converties dans un format qui suggérera des réponses au problème initialement identifié et défini. Le traitement des données commence par l’édition des données et leur codage. L’édition consiste à inspecter les formulaires de collecte de données pour vérifier les omissions, la lisibilité et la cohérence de la classification. Avant la tabulation, les réponses doivent être classées dans des catégories significatives.

Les règles de catégorisation, d’enregistrement et de transfert des données sur des  » supports de stockage de données  » sont appelées codes. Ce processus de codage facilite la tabulation manuelle ou informatique. Si l’analyse informatique est utilisée, les données peuvent être poinçonnées et vérifiées.

L’analyse des données représente l’application de la logique à la compréhension des données recueillies sur le sujet. Dans sa forme la plus simple, l’analyse peut impliquer la détermination de modèles cohérents et le résumé des détails appropriés.

Les techniques analytiques appropriées choisies dépendraient des exigences informationnelles du problème, des caractéristiques des modèles de recherche et de la nature des données recueillies. L’analyse statistique peut aller d’une simple analyse immédiate à une analyse multivariée très complexe.

7. formulation de la conclusion, préparation et présentation du rapport :

La dernière étape du processus de recherche marketing est celle de l’interprétation des informations et de la formulation de conclusions à utiliser dans la décision managériale. Le rapport de recherche doit communiquer clairement et efficacement les résultats de la recherche et n’a pas besoin d’inclure une déclaration compliquée sur l’aspect technique de l’étude et les méthodes de recherche.

Souvent, la direction n’est pas intéressée par les détails de la conception de la recherche et de l’analyse statistique, mais plutôt par les résultats concrets de la recherche. Si besoin est, le chercheur peut faire ressortir ses recommandations ou suggestions appropriées en la matière. Les chercheurs doivent rendre la présentation techniquement exacte, compréhensible et utile.