« Certaines personnes essaient d’être grandes en coupant la tête des autres. »
-Paramhansa Yogananda
La plupart d’entre nous rencontrent des personnalités difficiles à un moment donné de notre vie. Ces individus peuvent exister dans notre environnement personnel ou professionnel. Être conscient des tactiques de contrôle utilisées par les personnes difficiles peut faire la différence entre la conscience et l’ignorance, et la maîtrise et la victimisation.
Vous trouverez ci-dessous une liste de 15 tactiques de contrôle que les personnes difficiles utilisent souvent pour manœuvrer les autres dans des positions désavantageuses, extraites de mon livre, How to Successfully Handle Aggressive, Intimidating, and Controlling People. Toutes les personnes qui agissent de la manière suivante n’essaient pas forcément de vous contrôler. Certaines personnes ont simplement de très mauvaises habitudes. Quoi qu’il en soit, il est important de reconnaître ces comportements dans les situations où vos droits, vos intérêts et votre sécurité sont en jeu.
1. Domicile et domination temporelle
Une personne agressive et contrôlante peut insister pour que vous vous rencontriez et interagissiez dans un espace physique où elle peut exercer davantage de domination et de contrôle. Il peut s’agir du bureau, de la maison, de la voiture de l’agresseur ou d’autres espaces où elle se sent propriétaire et familière (et où vous en manquez).
En outre, un agresseur peut vouloir contrôler la durée d’une réunion à son avantage, en la rendant soit excessivement longue pour vous épuiser, soit brusquement courte pour vous couper la parole.
2. vous faire attendre
Quelqu’un qui vous fait délibérément attendre avant que vous puissiez le voir utilise une forme classique de jeu de pouvoir. Le message ici est que son temps est plus important que le vôtre et, par déduction, qu’il est plus important que vous.
3. Différence de pouvoir dans l’installation du mobilier
Cela se produit généralement lorsque vous entrez dans le bureau de pouvoir délibérément installé par quelqu’un, où elle s’assoit dans une chaise » exécutive » plus grande et réglable, tandis que l’on vous donne un siège plus petit et parfois non réglable. Elle occupe et possède également son espace de table, alors que vous n’avez aucun endroit pour poser votre ordinateur portable, vos papiers et votre stylo. La table pourrait être utilisée comme une barrière pour créer une distance physique, émotionnelle ou psychologique.
4. Appeler délibérément votre nom
Quelqu’un qui vous appelle par votre nom peut être une forme de jeu de pouvoir, si cela est fait délibérément et stratégiquement. Lorsque le nom de quelqu’un est appelé, l’orateur a l’attention de l’auditeur. L’auditeur est plus enclin à se sentir mis sur la sellette et obligé de répondre avec plus d’attention. Les questions sont plus susceptibles d’être répondues avec plus de soin et de détails.
5. Force et intimidation par le nombre
Certains agresseurs aiment dominer une situation en ayant un certain nombre d’associés ou d’amis présents pour soutenir sa position. Le nombre supérieur peut à lui seul constituer une présence intimidante. Ils peuvent également se soutenir mutuellement et vous défier à tour de rôle au cours d’une procédure. En outre, ils peuvent également faire pression sur vous pour que vous preniez une décision avant que vous ne soyez prêt (une tactique courante de vente de voitures). Au pire, la tactique de la force du nombre peut être utilisée à des fins d’intimidation ou de harcèlement direct ou indirect.
6. Formalité inconfortable
Certains individus aiment vous mettre délibérément mal à l’aise et vous mettre sur la défensive en rendant l’environnement physique, leur tenue, leur discours et/ou la procédure inconfortablement formelle. Cela peut être particulièrement vrai si ces manifestations s’écartent de leur comportement de base (normal). En étant extra et parfois inutilement formel, l’agresseur tente d’impressionner et d’intimider psychologiquement, afin d’arracher des avantages et des concessions.
7. Se tenir physiquement ou s’asseoir inconfortablement près de vous pour vous intimider/utiliser physiquement l’avantage de la taille pour vous dominer et vous intimider
Certains agresseurs utilisent leur taille physique et/ou leur hauteur pour violer votre espace physique et vous intimider. En se tenant ou en s’asseyant inconfortablement près de vous, ou en se tenant et en vous dominant, ils espèrent obtenir un sentiment de supériorité et de domination psychologique à vos dépens.
8. Vous accabler de procédures et de paperasserie
Certaines personnes aiment utiliser la bureaucratie – paperasserie, procédures, lois et règlements, comités et autres barrages routiers – pour maintenir leur position et leur pouvoir, tout en vous rendant la vie plus difficile. Cette technique peut également être utilisée pour retarder l’établissement des faits et la recherche de la vérité, cacher les failles et les faiblesses, et échapper à l’examen minutieux.
9. Élever la voix et manifester des émotions négatives
Certains agresseurs élèvent la voix pendant les discussions comme une forme d’intimidation. L’hypothèse peut être que s’ils projettent leur voix assez fort, ou affichent des émotions négatives, vous vous soumettrez à leur coercition et leur donnerez ce qu’ils veulent. La voix agressive est fréquemment combinée à un langage corporel fort, comme des gestes debout ou excités, pour augmenter l’impact.
10. Perdre patience et/ou menacer de partir
Similaire à l’élévation de la voix, perdre patience et menacer de partir sont des tactiques classiques de jeu de pouvoir pour faire pression sur un destinataire afin qu’il se conforme et cède. Plus le destinataire est attaché (surtout émotionnellement) à la situation, plus ce type de coercition a de chances de réussir.
11. Humour négatif conçu pour pointer vos faiblesses et vous déresponsabiliser
Certains agresseurs aiment faire des remarques critiques, souvent déguisées en humour, pour vous faire paraître inférieur et moins sûr de vous. Les exemples peuvent inclure toute une variété de commentaires allant de votre apparence, à votre smartphone d’un modèle plus ancien, en passant par votre parcours et vos références, ou encore le fait que vous êtes arrivé avec deux minutes de retard et à bout de souffle. En vous faisant paraître mauvais, et en vous amenant à vous sentir mal, l’agresseur espère imposer une supériorité psychologique sur vous.
12. Vous juger et vous critiquer constamment pour vous faire sentir inadéquat
Distinct du comportement précédent où l’humour négatif sert de couverture, ici l’agresseur s’en prend carrément à vous. En vous marginalisant, en vous ridiculisant et en vous écartant constamment, il ou elle vous déséquilibre et maintient sa supériorité. L’agresseur donne délibérément l’impression qu’il y a toujours quelque chose qui ne va pas chez vous et que, quels que soient vos efforts, vous êtes inadéquat et ne serez jamais assez bon. De manière significative, le manipulateur se concentre sur le négatif sans proposer de solutions authentiques et constructives, ni offrir des moyens significatifs d’aider.
13. Vous donner peu ou pas de temps pour décider
C’est une tactique de vente et de négociation courante, où l’agresseur fait pression sur vous pour que vous preniez une décision avant que vous ne soyez prêt. En appliquant une tension et un contrôle sur vous, on espère que vous allez » craquer » et céder aux exigences de l’agresseur.
14. Vous donner des directives multiples et excessives pour vous contrôler comportementalement et psychologiquement
Cette technique est souvent utilisée par les forces de l’ordre pour contrôler le comportement de quelqu’un. Il peut également être utilisé par des individus qui sont très orientés vers le contrôle dans des situations professionnelles, domestiques et autres. À l’exclusion des professions qui peuvent avoir besoin de ce type de comportement pour faire leur travail (comme les forces de l’ordre, la sécurité, l’armée, les soins aux patients et les activités axées sur le risque), le contrôle excessif et répété du comportement de quelqu’un sans raison valable pourrait être considéré comme des formes d’intimidation et d’abus.
15. Menace de conséquence(s) déraisonnable(s)
Certaines personnes tentent d’intimider en menaçant un nombre quelconque de conséquences qui s’abattront sur vous si vous ne vous conformez pas à leurs souhaits. Les conséquences peuvent inclure (et ne sont pas limitées) à celles qui sont émotionnelles, sociales, psychologiques, physiques, professionnelles, informationnelles, financières et légales.
Si vous vous retrouvez face à un individu difficile, il existe de nombreuses stratégies et compétences que vous pouvez utiliser pour aider à rétablir l’équilibre et le respect. Dans mon livre How to Successfully Handle Aggressive, Intimidating, and Controlling People, vous apprendrez comment garder votre sang-froid, des façons d’être proactif plutôt que réactif, 15 stratégies puissantes pour désarmer les tactiques de contrôle, huit façons de dire « non » diplomatiquement mais fermement, et sept types de pouvoir que vous pouvez utiliser pour contraindre la coopération.
Suivez-moi sur Twitter, Facebook et LinkedIn !
Je suis disponible en tant que présentateur, animateur d’atelier et coach privé. Pour plus d’informations, écrivez à [email protected], ou visitez nipreston.com.
.
0 commentaire